Routz
Moverse en bicicleta por Lima con más seguridad.
De la calle y las entrevistas con ciclistas a la propuesta de valor y la app de navegación asistida. Proyecto personal para un concurso de emprendimiento.
Una ciudad que empuja a la bici y la deja sola
Lima tiene un sistema de transporte desintegrado y caótico. Mucha gente busca otras formas de moverse, y la bicicleta y el scooter eléctrico ganan terreno.
Pero quien se sube a la bici se encuentra con problemas nuevos: ciclovías que se cortan, conductores que no las respetan y ninguna herramienta que le diga por dónde es seguro ir.
Contexto
Proyecto personal, presentado a un concurso de emprendimiento
Año
2023
Mi rol
Todo el proyecto: investigación, propuesta de valor, posicionamiento y diseño de la app
Alcance
Etnografía, encuesta, entrevistas, insights, propuesta de valor, posicionamiento y diseño de la app
22 %
Eligen la bicicleta para evitar el tráfico y llegar antes.
El motivo más repetido de la encuesta, por delante del ejercicio y del ahorro.
Reto de diseño
¿Cómo se guía a alguien en bicicleta por una ciudad que no está pensada para ella?
Primero la calle, después las personas
Empecé por la etnografía: observar las ciclovías tal como están. Encontré tramos en mal estado, inconclusos y desconectados entre distritos, calles sin ciclovía ni veredas amplias, y poco respeto de autos y buses hacia quien va en bicicleta.
En una segunda etapa lo contrasté con una encuesta y con entrevistas a ciclistas, para entender por qué, para qué y con qué frecuencia usan la bici, y qué dificultades viven cada día.
Me parece inseguro circular por la pista y en numerosas ocasiones he tenido discusiones con peatones mientras transito por la acera.
Investigación
Tres insights
El contexto
En Lima se usa la bicicleta para evitar el tráfico, pero quien la usa se encuentra con inseguridad y falta de educación vial.
La frustración
No saber moverse bien en bicicleta por la ciudad y necesitar un trayecto seguro y agradable.
El deseo
Tener una forma de hacer cada viaje en bicicleta de manera segura y placentera.
La voz de los usuarios
«Me gustaría tener como una bola mágica que me diga la mejor ruta».
La propuesta de valor
Routz es un servicio de navegación asistida para ciclistas en Lima. Da información en tiempo real sobre las rutas más adecuadas, evita obstáculos y peligros, y ofrece alternativas cuando una ciclovía está bloqueada o en mal estado.
El objetivo va más allá del trayecto: fomentar la bicicleta como transporte sostenible y hacer la movilidad más segura en las calles de Lima.
Posicionamiento
Para jóvenes adultos de 20 a 35 años, Routz quiere ser la referencia entre los servicios de rutas en bicicleta, porque da la mejor ruta según cómo se mueve cada persona.
Motivo principal
22 %: evitar el tráfico, por delante del ejercicio y del ahorro
Frecuencia
4 a 6 veces por semana: lo más habitual en la encuesta
Público
20 a 35 años: el público al que se dirige la app
Qué aprendí
Routz fue un proyecto personal para un concurso de emprendimiento, y ahí aprendí a sostener un proyecto sin cliente: nadie te da el problema, lo tienes que acotar tú.
La frase de una entrevista, «me gustaría tener como una bola mágica que me diga la mejor ruta», me enseñó a escuchar la petición imposible: dentro suele estar la propuesta de valor.
Información
Contexto
Proyecto personal, presentado a un concurso de emprendimiento
Año
2023
Mi rol
Todo el proyecto, sin cliente y sin encargo: yo acoté el problema
Investigación
Etnografía de las ciclovías de la ciudad, encuesta propia y entrevistas a ciclistas
Alcance
Insights, propuesta de valor, posicionamiento y diseño de la aplicación de navegación asistida
Estado
Propuesta presentada a concurso. No llegó a desarrollarse
Disciplina
Diseño de producto · Investigación
La gráfica de la encuesta es una reconstrucción propia hecha para este caso, no una captura del informe original.
Siguiente proyecto
Que lo que sabe un equipo no se pierda
Plataforma de Znerg IT Consulting que une mensajes, tareas y conocimiento para que lo que sabe un equipo no se pierda.