Sobre mí
Perfil
Muchos problemas que parecen de interfaz empiezan mucho antes de la pantalla.
Después de nueve años diseñando productos y servicios digitales, he aprendido a moverme entre producto, servicio, investigación e interacción según lo que el problema necesita.
Investigo para entender qué está pasando realmente, cuestiono el problema antes de diseñar la solución y conecto las necesidades de las personas con las restricciones del negocio y la tecnología.
No diseño para las personas: diseño con ellas.
Cuando el comportamiento forma parte del problema, utilizo gamificación estratégica para trabajar adopción, participación, aprendizaje o recurrencia. No como una capa añadida al final, sino como parte de la lógica de la experiencia.
Soy peruano y viví en Madrid, donde cursé el máster oficial en experiencia de usuario para productos y servicios digitales en UDIT y trabajé en Teacup Lab, investigando para Iberia, Monzo y Volotea.
Experiencia
2025 — Actualidad
Atlantic Casino
Service Designer
Transformación digital y experiencia del invitado. Gamificación aplicada a afiliación, onboarding y fidelización.
2024 — 2025
Teacup Lab
UX Researcher
Apoyo al equipo de investigación en distintos proyectos para Iberia, Volotea y Monzo.
2024
Telefónica España
Product Designer
Área de Innovación Digital. Beca del Open Innovation Campus. Synk, una propuesta de gestión del desempeño gamificada que quedó en el backlog del equipo. Insignia #OICampus Talento.
2023 — 2024
UDIT, Madrid
Máster oficial en experiencia de usuario para productos y servicios digitales
Formación oficial en diseño de producto y servicios digitales. La tesis fue Synk, con Telefónica España.
2021 — 2024
Telefónica Perú
Product Design Lead
Entré como UX en la célula de Retenciones y acabé liderando un equipo de ocho diseñadores UX y UI para la gerencia de herramientas de ventas y postventa. Rediseño de Visor: roadmap, backlog en Jira y KPIs.
2020 — 2021
Burns The Agency
UX Designer
Diseño y optimización del e-commerce de Entel Perú, en un periodo en el que las ventas pasaron de 3.000 a 18.000 unidades al mes.
2019 — 2020
Bit Perfect Solutions
UX Designer
Clientes: Sodexo, Scharff, PromPerú, Teleportate y La Portuaria.
2016 — 2019
Znerg IT Consulting
Interaction Designer
Clientes: Ezier, HealthEMV, QAMAQ, Actega y DPD Dough.
Capacidades
- Pensamiento de producto01
- Pensamiento de servicio02
- Behavioral design03
- Diseño y validación04